Bij het steunpunt kunnen transgender personen, non-binaire personen of mensen met vragen over hun genderidentiteit en hun naasten (zoals ouders of partners) terecht.

Vragen kunnen gaan over het zorgaanbod, maar ook over andere onderwerpen die met het dagelijks leven te maken hebben, zoals contactmogelijkheden, praktische hulpmiddelen, coming-out of hulpverlening binnen de eigen regio. Een ervaringsdeskundige professional zit klaar om informatie te geven of door te verwijzen naar relevante organisaties of (web)adressen.

Het Steunpunt Gendervragen is gesitueerd in Amsterdam UMC maar heeft een onafhankelijke taak en rol, en biedt de ondersteuning op vertrouwelijke en neutrale basis.